Emotionsarbeit in der Pflege - Beitrag zur Diskussion über die psychische Gesundheit Pflegender in der stationären Altenpflege

Emotionsarbeit in der Pflege - Beitrag zur Diskussion über die psychische Gesundheit Pflegender in der stationären Altenpflege

von: Cornelia Schmedes

Springer VS, 2020

ISBN: 9783658319144

Sprache: Deutsch

377 Seiten, Download: 3265 KB

 
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Emotionsarbeit in der Pflege - Beitrag zur Diskussion über die psychische Gesundheit Pflegender in der stationären Altenpflege



  Geleitwort 6  
  Inhaltsverzeichnis 8  
  Abbildungsverzeichnis 12  
  Tabellenverzeichnis 14  
  Teil I Grundlagen 15  
  1 Einleitung 16  
  2 Problemstellung 20  
     2.1 Die Bedeutung der Pflegebeziehung als Kern pflegerischer Tätigkeit 21  
     2.2 Beanspruchung Pflegender durch Interaktion 30  
     2.3 Die Pflegebeziehung in den Zwängen der Ökonomisierung 32  
     2.4 Potentielle Folgen von Fehlbeanspruchung 35  
  3 Theoretisch-konzeptioneller Hintergrund 43  
     3.1 Theoretische Betrachtungen von Belastungen 43  
     3.2 Emotionsarbeit 48  
        3.2.1 Psychologische Betrachtung von Emotionen 49  
        3.2.2 Emotionen im Kontext Arbeit 57  
        3.2.3 Modell der Emotionsarbeit nach Hochschild 63  
        3.2.4 Emotionsarbeit in der Pflege 73  
  4 Altenpflege in Deutschland 82  
     4.1 Betrieblicher Kontext 82  
        4.1.1 Altenpflege als personenbezogene Dienstleistung 82  
        4.1.2 Qualität und Zielsetzung 85  
        4.1.3 Beschäftigungsstrukturen 92  
        4.1.4 Arbeitsbedingungen in der Altenpflege 98  
     4.2 Sozialer Kontext im Spiegel der demographischen Herausforderungen 103  
        4.2.1 Relevanz der Einrichtung Altenpflegeheim 104  
        4.2.2 Demographischer Wandel, Gesundheit und Pflegebedarf 107  
        4.2.3 Berufsbild Altenpflege 116  
        4.2.4 Fachkräftemangel in der Pflege 122  
  Teil II Methodologie 129  
  5 Forschungslücke und Forschungsfragen 130  
  6 Forschungsdesign 136  
     6.1 Forschungsperspektive 136  
     6.2 Die Phänomenologie als theoretische Position 137  
     6.3 Leitfaden-Interviews als Methode der Datenerhebung 140  
        6.3.1 Problemzentriertes Interview 140  
     6.4 Sampling Strategie 142  
     6.5 Zusammensetzung der Stichprobe 143  
  7 Qualitative Inhaltsanalyse als Interpretationsmethode 146  
     7.1 Vorgehensweisen: Zusammenfassung und induktive Kategorienbildung 147  
  8 Gütekriterien qualitativer Forschung 150  
  9 Forschungsethik 153  
  Teil III Ergebnisse 155  
  10 Emotionsarbeit in Beziehungen im sozialen und betrieblichen Kontext 156  
     10.1 Kontexte pflegerischen Handelns 157  
        10.1.1 Auswirkungen von Ökonomisierungsprozessen 157  
        10.1.2 Imageproblem Altenpflege 160  
        10.1.3 Zukunftsbild – Erwartungen an die Zukunft 164  
     10.2 Betrieblicher Kontext 166  
        10.2.1 Steigendes Arbeitspensum durch Leistungsverdichtung 167  
        10.2.2 Steigendes Arbeitspensum durch die reduzierten Zeit- und Personalressourcen 171  
        10.2.3 Arbeitsabläufe und Ökonomisierung 175  
        10.2.4 Arbeitszeiten 180  
        10.2.5 Mangelnde Wertschätzung der Mitarbeiterinnen durch die Personalpolitik 183  
     10.3 Einfluss der Kontextfaktoren auf das Erleben emotionaler Beanspruchungen 185  
  11 Emotionsarbeit in Beziehungen 191  
     11.1 Beziehungen zu den Bewohnerinnen 191  
        11.1.1 Relevanz von Beziehungen im Kontext Pflege 192  
        11.1.2 Herausforderung Beziehungsgestaltung 193  
        11.1.3 Umgang mit Nähe und Distanz 198  
        11.1.4 Rollenverständnis 202  
        11.1.5 Sensitivitätsanforderungen und pflegerische Handlungsweisen im Alltag 205  
        11.1.6 Emotionsarbeit, emotionale Beanspruchung und Entlastung – zentrale Elemente in der bewohnernahen Pflegearbeit 233  
     11.2 Beziehungen zu den Angehörigen 251  
        11.2.1 Begleitung der Angehörigen 252  
        11.2.2 Konflikte mit Angehörigen 256  
        11.2.3 Angehörige als Ressource 262  
        11.2.4 Herausfordernde Schattenarbeit – Emotionsarbeit und die Beziehung zu den Angehörigen 264  
     11.3 Beziehungen im Team 267  
        11.3.1 Belastungen des Teams durch die Arbeitssituation in der Pflege 268  
        11.3.2 Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit mit den Teamkolleginnen 271  
        11.3.3 Konflikte im Team 277  
        11.3.4 Das Team als Ressource 280  
        11.3.5 Teams – von der Ressource zur zunehmenden Beanspruchung? 282  
     11.4 Beziehungen zu den Führungskräften 287  
        11.4.1 Konfliktfelder im Kontakt mit Vorgesetzten 288  
        11.4.2 Die Beziehung zu den Führungskräften als Ressource 302  
        11.4.3 Abhängigkeit, Beobachtung und Bewertung der Arbeit – Pflegende in der Zusammenarbeit mit den Führungskräften 307  
  12 Diskussion der Forschungsergebnisse 312  
  13 Weiterentwicklung der Forschung: Zukünftige Forschungsfelder 328  
  14 Handlungsempfehlungen für die Praxis 332  
  Glossar 339  
  Literaturverzeichnis 347  

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